Políticas escolares

Nuestras Políticas Escolares están ahí para asegurarquese de que usted tenga la mejor experiencia posible durante sus estudios de Idioma Inglés.

En la Escuela de Inglés De Nacel, la seguridad de nuestros estudiantes es de suma importancia. En la Escuela estamos comprometidos a alcanzar altos estándares de salud, seguridad y práctica ambiental. Para lograrlo cumplimos con toda la legislación pertinente en materia de Salud y Seguridad.

Nos aseguramos de que las medidas de control y los procedimientos de emergencia sean: en su lugar; eficaz; utilizado adecuadamente; supervisados y mantenidos. Esto se garantiza mediante la realización de simulacros de incendio regulares y evaluaciones cuidadosas del riesgo para garantizar que los edificios son seguros. También se identifican posibles peligros y se llevan a cabo evaluaciones formales de riesgos cuando es apropiado con el fin de minimizar el riesgo para todas las actividades sociales emprendidas por la Escuela.

También nos aseguramos de que se mantenga un alto nivel de higiene en toda la Escuela.

Discapacidad física

Desafortunadamente, debido a la estructura de los edificios, Nacel English School no es adecuado para el acceso a sillas de ruedas.

Deterioro visual y auditiva

Por lo general, podemos ayudar a los estudiantes que tienen algunas dificultades con su vista o su audición; sin embargo, nuestros cursos probablemente no son adecuados para los totalmente ciegos o muy sordos. Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita arreglos especiales y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades, o guiarlo a alguien que pueda ayudar.

Dislexia u otras dificultades de aprendizaje

Si usted es disléxico, o tiene una dificultad de aprendizaje, es muy útil si puede informarnos antes de su llegada. De esta manera podemos hacer todo lo posible para satisfacer sus necesidades y requisitos individuales. En particular, si usted está planeando tomar un examen, podemos comunicarnos con la junta de examen y hacer arreglos especiales para usted.

Problemas de salud mental

La Escuela es un lugar pequeño, amable y de apoyo y todo el personal de Nacel English School se esfuerza por proporcionar un ambiente amigable, personal y acogedor con el fin de ayudar a los estudiantes a adaptarse a su nueva vida en Londres. Aconsejamos encarecidamente a los estudiantes -o a sus padres o patrocinadores- que nos informen antes de la inscripción de cualquier problema de salud mental para que podamos aconsejarles si nuestros cursos son adecuados.

¿Cómo me quejo?

Nacel English School se enorgullece de la calidad de la enseñanza y la ayuda y el apoyo que ofrece a los estudiantes. Sin embargo, a veces los estudiantes pueden tener un problema o una queja. En Nacel English School nos tomamos en serio todas las quejas. Nuestro procedimiento de quejas es el siguiente:

Si tiene un problema, por favor venga a Recepción y hable con un miembro del personal. Ellos harán todo lo posible para resolver su problema(s) inmediatamente, ya que estamos aquí para ayudarlo.

Sin embargo, si tiene una queja, le pediremos que complete un formulario de quejas.

Si todavía tiene un problema, puede hablar con el Gerente Académico o de Administración.

Si aún no está satisfecho, puede hablar con el Gerente de la Escuela, y si desea presentar una queja por escrito; por favor escriba a: The School Manager, Nacel English School, 53-55 Ballards Lane, Finchley, Londres, N3 1XP.

Todas las quejas serán examinadas cuidadosamente y con la más estricta confianza. Le informaremos en un plazo de 48 horas sobre qué medidas se tomarán.

Su felicidad es de suma importancia y haremos todo lo posible para asegurarnos de resolver cualquier problema o problema que pueda tener.

Somos miembros de EnglishUK – la asociación de Centros de Idioma Inglés acreditados. Por lo tanto, si todavía no está satisfecho, puede llevar su queja al ombudsman de esta organización, que luego investigará su queja. Puede ponerse en contacto directamente con EnglishUK en: 219 St John Street, London, EC1V 4LY. Alternativamente, su número de teléfono es 020 7608 7960.

La Escuela también está acreditada por el British Council y también puede ponerse en contacto con esta organización en caso de que necesite presentar una queja sobre nuestros servicios. Puede ponerse en contacto con ellos en: Accreditation Unit, British Council, Bridgewater House, 58 Whitworth Street, Manchester, M1 6BB. Alternativamente, su número de teléfono es 0161 957 7692.

Para asegurarse de que todas las quejas se tratan correctamente, todas las quejas se registran por escrito e incluyen la etapa en la que se resuelven.

La política de la Escuela de Inglés de Nacel es proteger a todos sus estudiantes y personal de comportamientos inaceptables, ya que desaprobamos todas las formas de acoso personal y buscamos asegurar que nuestro entorno escolar sea agradable y de apoyo para todos.

El acoso, el acoso o la victimización por cualquier motivo, incluidos los motivos de raza, color, nacionalidad, origen étnico o nacional, sexo, estado civil, reasignación de género, orientación sexual, creencia religiosa, discapacidad o edad, es inaceptable.

Cualquier estudiante culpable de comportamiento abusivo será disciplinado y se seguirá el procedimiento disciplinario de la Escuela de Inglés de Nacel. Sin embargo, si se considera que el comportamiento es de extrema gravedad, expulsaremos al estudiante sin previo aviso y no se le dará un reembolso (como se indica en el punto 43 de las Condiciones Escolares de Inscripción.) La decisión de la gerencia es definitiva.

Cualquier problema / instancia que usted reporte se registrará por escrito y se mantendrá confidencial, ya que estos documentos sólo serán vistos por la administración. Haremos todo lo posible para hacer frente a la situación con prontitud y eficacia.

Cualquier estudiante con una queja contra el personal debe reportarse a la gerencia de la escuela y se tomarán las medidas apropiadas.

Si el comportamiento de un estudiante en la escuela hacia cualquier miembro del personal o compañero de estudiante es inaceptable, se tomarán medidas disciplinarias.

Se implementan los siguientes pasos:

Un miembro apropiado del personal hablará con el estudiante para tratar de resolver el problema
Le daremos al estudiante una advertencia verbal
Le daremos al estudiante una advertencia por escrito
Se organizará una reunión con la dirección para discutir el(los) tema(s)
Le daremos al estudiante una advertencia final por escrito
Expulsaremos al estudiante de la Escuela y no se le dará ningún reembolso (como se indica en el punto 43 de las Condiciones Escolares de Inscripción)

Cualquier problema / instancia que usted reporte se registrará por escrito y se mantendrá confidencial, ya que estos documentos sólo serán vistos por la administración. Haremos todo lo posible para hacer frente a la situación con prontitud y eficacia.

Política de Protección y Protección de la Infancia
Formulario de Permiso de Padres para Estudiantes Individuales de 16-17 años
Formulario de Permiso de Padres para Estudiantes Individuales de 16-17 años sin Alojamiento
Formulario de permiso parental para grupos de 12 a 17 años
Qué hacer si falta un menor de 18 años en la clase
Formulario de registro de casos de incidentes
Formulario de referencia

Lista de contactos clave para profesionales que trabajan con niños y familias en Barnet:

Si tiene alguna inquietud acerca de un niño:

Equipo de Referencia y Evaluación de La Atención Social de los Niños
Tel: 020 8359 4066 / 4097

Horario:
9am – 5.15pm De lunes a jueves
9am – 5pm Viernes
9am a 12.30pm Referencias / Debates / Asesoramiento con Trabajadores de Servicio
13:30pm a 5pm Llamadas de Emergencia Solamente

Fuera de las horas de oficina Servicio de Trabajo Social de Emergencia (Incluyendo fuera de horario Referencias de Protección Infantil) Tel: 020 8359 2000

El Controlador del Servicio de Emergencias del Consejo de Barnet tomará los detalles iniciales y se pondrá en contacto con el oficial fuera de horario.
Equipo de Investigación de Abuso Infantil de la Policía (8am-6pm) Tel: 020 8733 5070

Gerente de Desarrollo de la Junta de Barnet Safeguarding Children
Para asesoramiento e información sobre capacitación, políticas y procedimientos
Tel: 020 8359 4540 Sitio web: Haga clic aquí

Para obtener más orientación para los profesionales que trabajan con niños y familias en Barnet que pueden tener una preocupación acerca de un niño, joven o hijo por nacer se puede encontrar en: Barnet Children’s Service CAF y Social Care Thresholds: A Guide for Practitioners in the Fuerza Laboral Infantil.

Childalert – Asesoramiento integral y orientación de seguridad personal para niños.